Le blogouille de Caro et Nico

Entre famille, sport et aventures !

Étiquette dans windows 10

Ecran noir sur Acer Aspire 5740G

Bon, comme c’est la deuxième fois que cela arrive, voilà comment procéder pour récupérer un Acer Aspire 5740G avec son écran noir / carte graphique ATI plantée.

  • Etape 1 : stopper les BSOD à répétition et récupérer la machine.
    • Brancher le laptop en HDMI sur un écran externe
    • Rebooter W10 en mode sans échec (après 3 reboot avec BSOD, le choix est proposé).
    • Dans gestionnaire de périphérique faire supprimer sur carte ATI. Supprimer le pilote.
    • Rebooter en mode normal, toujours avec l’écran extérieur en HDMI connecté
  • Etape 2 : flasher le BIOS
    • Télécharger le BIOS sur Acer Support, la version 1.09 a correctement fonctionné et s’est installée sous W10x64.
    • Rebooter Windows 10 en mode Command Prompt (faire Shift + Eteindre, et ensuite choisir le bon menu)
    • Flasher depuis Windows le BIOS, en mode Windows (pas DOS). Il faut prendre le bios en .EXE dans WinFlash64
    • Éteindre la machine, retirer le courant et l’écran externe.
    • Redémarrer, l’écran principal doit à nouveau fonctionner, mais en mode VGA basse résolution.
    • Le Bios doit à nouveau fonctionner, et l’on peut rentrer dedans avec F2 (et parfois F12 offre le choix des boots aussi).
  • Etape 3 : remise en service
    • Installer le driver official de AMD pour Radeon Mobile HD5470 (HD5000 family).
    • Rebooter, nettoyer, vérifier Windows de façon générale.

Windows 10 – DISM servicing with ESD images

Beyond the classic Windows 10 corruption fixing commands :

SFC /SCANNOW
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

There is a way to « Restore Health » requiring DISM to access a system image. However the ISO do not have anymore the classic install.wim images, but some new encrypted .esd images !

Ok, so here is the option for servicing a Windows 10 computer with ESD image.

Get the Media Creator tool from Microsoft and create an ISO file for your Windows 10.

Then mount it, through Windows Explorer on Windows 10, this goes like on E: drive

Then open an elevated command prompt, engage DISM image corruption check and fix commands :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:ESD:e:\sources\install.esd:1 /limitaccess

Notice the section in red color, this is how to specify to DISM to not use classic WIM images, but rather encrypted ESD files. This helps when you get a « source does not exist » feedback from DISM when trying to scan and fix windows 10 issues.

I found it not very well documented in various forums, so here is the note !

Note : working with Microsoft Engineers on patching issues, here is what the engineer used to fix SXS and patches installation corruption

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
net stop trustedinstaller

Ren « C:\Windows\SoftwareDistribution » SoftwareDistribution.1
Ren « C:\Windows\System32\catroot2 » Catroot2.1
Ren « C:\Windows\logs\cbs » cbs.1
Ren « C:\Windows\inf\setupapi.dev.log » setupapi.dev.log.1

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits 
net start msiserver
net start trustedinstaller